سياسة الخصوصية لمنصة انجزلي
آخر تحديث: 1 يوليو 2026
أهلاً بك في انجزلي ("المنصة"، "نحن"). توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك الردود التلقائية، المحفظة، كروت الرصيد، ورصيد AI.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة وإدارة حسابك وخدماتك:
- معلومات الحساب: مثل اسمك، بريدك الإلكتروني عند توفره، ومعرفات الحساب المستخدمة لتسجيل الدخول وإدارة حسابك.
- معلومات الصفحات والحسابات المربوطة: مثل معرفات الصفحات، أسماء الصفحات، الصور العامة، وتوكنات الوصول اللازمة لتنفيذ الخدمات التي تطلبها عبر واجهات Meta.
- بيانات الاستخدام والأتمتة: مثل القواعد، الكلمات المفتاحية، الردود، المحادثات اللازمة للتشغيل، إعدادات الذكاء الاصطناعي، مصادر المعرفة التي تضيفها، وسجل العمليات المرتبط بالخدمة.
- بيانات المحفظة وكروت الرصيد: مثل رصيد المحفظة، حركات الإضافة والخصم، كروت الرصيد المستخدمة، محاولات استخدام الكروت، عمليات شراء الباقات والإضافات، وحالة التجديد التلقائي عند تفعيله.
- بيانات رصيد AI: مثل رصيد AI المتبقي، عمليات الخصم، نوع العملية بشكل عام، الصفحة المرتبطة بالاستخدام، وتاريخ الاستخدام لأغراض المحاسبة والحماية وتحسين الخدمة.
- بيانات ميزات إضافية: مثل محتوى صفحة الرابط في البايو، بيانات نقطة البيع التي تضيفها، المنتجات، إعدادات المتجر، وأي محتوى تختار إدخاله داخل المنصة.
- بيانات تقنية وأمنية: مثل سجلات الدخول، أخطاء النظام، أحداث الأمان، ومحاولات الاستخدام غير المعتادة لحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل وصيانة خدمات المنصة وتمكينك من إدارة صفحاتك وردودك ومحتواك.
- إدارة الاشتراكات، المحفظة، كروت الرصيد، شراء الباقات، الإضافات، والتجديد التلقائي من رصيد المحفظة عند تفعيله.
- تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي، حساب استهلاك رصيد AI، حماية الرصيد من الاستنزاف، ومراقبة الاستخدام غير المعتاد.
- التواصل معك بخصوص الحساب، الاشتراك، التنبيهات المهمة، أو تحديثات الخدمة.
- تحسين أداء المنصة، إصلاح الأخطاء، تطوير الميزات، ومراجعة أحداث الأمان.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو طلبات الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي.
3. القياس التسويقي
قد نستخدم أدوات Meta للأعمال مثل Meta Pixel لقياس زيارة الصفحات وأثر حملاتنا وتحسينها. قد تجمع هذه الأدوات بيانات تقنية وبيانات استخدام مرتبطة بزيارة الموقع العام، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة.
لا نرسل إلى Meta كلمات المرور، رموز التحقق، نصوص المحادثات، محتوى التعليقات، أو بيانات المحفظة التفصيلية.
4. مشاركة وكشف المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك أو نستخدم البيانات في الحالات المحدودة التالية:
- مع Meta/Facebook/Instagram: يتم استخدام البيانات اللازمة مثل توكنات الوصول ومعرفات الصفحات لتنفيذ الإجراءات التي تطلبها، مثل الردود، الرسائل، إدارة الحسابات المربوطة، أو قراءة البيانات المصرح بها.
- مزودو الخدمات التقنية: قد نستخدم مزودي استضافة، بريد إلكتروني، تخزين، أو خدمات ذكاء اصطناعي لمعالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة. قد تتضمن معالجة الذكاء الاصطناعي النصوص أو الصور أو مصادر المعرفة التي تختار استخدامها ضمن الميزة، ويتم ذلك بالقدر اللازم للتشغيل فقط.
- القنوات المحلية وكروت الرصيد: عند استخدام كروت الرصيد أو القنوات المحلية المعتمدة، قد نحتفظ ببيانات العملية داخل المنصة لإدارة الرصيد والدعم ومنع التكرار أو الاحتيال، دون تخزين بيانات بطاقات بنكية كاملة داخل أنظمتنا.
- الامتثال للقوانين: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة.
5. أمن البيانات
نستخدم تدابير فنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك التحكم في الصلاحيات، حماية توكنات الوصول، مراقبة أحداث الأمان، وتسجيل العمليات الحساسة مثل حركات المحفظة ورصيد AI. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحساب، المحفظة، الاشتراكات، الامتثال القانوني، أو حل النزاعات. قد نحتفظ بسجلات مالية وتشغيلية معينة لمدة أطول عند الحاجة للمحاسبة، الأمان، أو الامتثال.
7. حقوقك
يمكنك الوصول إلى كثير من بياناتك وتعديلها من لوحة التحكم، مثل الصفحات، الردود، إعدادات الذكاء، ومحتوى البايو. لطلب حذف الحساب أو بيانات معينة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، مع مراعاة أن بعض السجلات المالية أو الأمنية قد نحتاج للاحتفاظ بها وفق المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث قبولاً للسياسة المحدثة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@enjez.ly.